Tisztelt
Ezúton tájékoztatjuk, hogy a több, mint 10 éve meghatározott kiszállítási minimum értéket a jelenlegi nettó 50 000 Ft-ról módosítani kényszerülünk.
Bizonyára Önök is tisztában vannak azzal, hogy az elmúlt években jelentős mértékben megváltozott a kiszállítást terhelő költségek mértéke és összetétele:
· nemzeti út díj bevezetésre került,
· pályamatricák megjelentek,
· az üzemanyagok ára növekedett,
· karbantartási díjak emelkedtek,
· bér és járulékos költségek növekedtek.
Ezen külső hatások nyomására kényszerültünk jelenlegi kiszállítási rendszerünk felülvizsgálatára, amely eredményeképpen a következő döntést hoztuk:
A jövőben a kiszállítási minimum: nettó 80 000 Ft/rendelés
Az új működési feltétel 2020. augusztus 1-től lép érvénybe. Bízunk szíves megértésükben és a jövőben is állunk rendelkezésükre a tőlünk várható magas színvonalon és széles áruválasztékkal.
Török Nagykereskedelmi Kft.
Változás a Grupa Topex gépek szervizelésében!
Kedves Partnereink!
A Grupa Topex gépeit korábban javító KRANOM Bt. már nem fogad hibabejelentéseket, a későbbiekben ezt a munkát a Topex saját, gyári szervize végzi, hozzájuk fordulhatnak garanciális, és garancián túli javításokkal, alkatrész igényekkel egyaránt.
Az alábbi linkre kattintva olvashatják a Grupa Topex tájékoztatóját.
Kérjük, tanulmányozzák át, és ha bármi kérdésük felmerül, forduljanak bizalommal területi képviselőjükhöz vagy értékesítési csoportunkhoz.
Török Nagykereskedelmi Kft.
Reklamációs termékek átvétele - 2016.11.22.
Kedves Vásárlóink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a reklamációs, hibás termékeket – amelyeket bevizsgálásra veszünk át – az idén 2016. november 25-ig, az egyéb hibás termékeket (Topex, Import) pedig 2016. december 9-ig tudjuk átvenni.
Ezt követően az ilyen jellegű problémák kezelésére 2017. január 2-tól nyílik újra lehetőség.
Megértésüket előre is köszönjük!
Futárszolgálatos kiszállítás - 2015.09.16.
Tisztelt Vásárlóink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy cégünk szerződést kötött a Trans-o-Flex futárszolgálattal, így partnereinknek a minimális kiszállítási értéket el nem érő, vagy sürgős rendelések esetén, saját költségükön lehetőségük van futárszolgálatos szállítás igénybevételére.
A futárszolgálattal szállítható csomagok mérete nem haladhatja meg 120x70x60 cm-t, ezért minden termékünknél meghatározzuk, hogy futárszolgálat szállítási móddal rendelhető e.
Webes rendeléseknél a vásárlóink ki tudják választani a futárszolgálatos szállítási módot, és ha a termékek között futárszolgálattal nem szállítható cikk van, azt a webáruház még a rendelés elküldése előtt jelzi.
A futárszolgálat díja a csomagok súlya és a szállítási cím függvényében változik, ezért minden futárszolgálatos rendelés esetén visszaigazoljuk a várható szállítási költséget. A futárszolgálat díját az áruszámlára vezetjük fel.
Kérjük, csak abban az esetben válasszák ezt a szállítási módot, ha a csomag nem tételes átvételét munkaidőben, a futár megérkezésétől számított 15 percen belül biztosítani tudják. A futárszolgálat visszárut nem kezel.
A futárral történő szállítás határideje 2 munkanap.
Futárszolgálatos szállítási mód igénybevétele esetén jelenleg csak átutalásos fizetési mód lehetséges. Készpénzes vásárlók előre utalással tudnak fizetni.
Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a bevált túrajáratos szállítás rendjében nem történt változás, a futárszolgálat bevezetésével az esetenként felmerülő eltérő vásárlói igényeknek szeretnénk rugalmasan megfelelni.
Reklamációs termékek - 2015.02.03.
Tisztelt Partnereink!
Kérjük Önöket, hogy a későbbiekben munkaruházattal és cipővel kapcsolatos vevői reklamáció esetén feltétlenül szíveskedjenek „jegyzőkönyv a fogyasztó kifogásáról” nyomtatványt kitölteni (letölthető innen:http://www.torok.hu/jegyzokony_fogyasztoi_panaszrol.pdf), a hiba leírását részletesen feltüntetni és azzal együtt visszajuttatni hozzánk a hibás termékeket bevizsgálásra.
Sajnos ennek hiányában a reklamációt nem tudjuk elbírálni.
Köszönjük megértésüket!
Saját elszállításos megrendelések - 2014.01.20.
Tisztelt Partnereink!
Kérjük Önöket, hogy amennyiben a saját elszállításos rendelés leadástól számított 3 órán belül jönnének a megrendelt termékekért, ne adjanak le rendelést, hanem szedjék össze maguknak a szükséges árut, mert ilyen rövid időn belül nem tudjuk vállalni saját elszállításos áru összekészítését.
Áruházunk önkiszolgáló, ezért természetesen mód van a saját összeszedésre, raktáros és komissiózó kollégáink készséggel segítenek, ha bármi kérdésük felmerül.
Köszönjük megértésüket!
Visszáru kezelés módosult rendje - 2013.02.21.
Tisztelt Partnereink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2013. február 20.-tól a Török Nagykereskedelmi Kft. a készletgazdálkodás ésszerűsítése érdekében megváltoztatja a hibátlan minőségű áru visszavételi rendjét.
A későbbiekben csak olyan árut áll módunkban visszavenni, mely téves rendelés vagy hibás szállítás miatt került vásárlóinkhoz. Ennek módja a következő:
Kiszállítás esetén gépkocsivezető kollégáink, saját elszállítás esetén árukiadó kollégáink a teljesítés napján visszaveszik Önöktől a termékeket, majd jóváírásra kerülnek.
Amennyiben átvételkor, kollégáink jelenlétében nem derül ki a rendelési/szállítási tévedés, vagy nincs szükségük valamely rendelt cikkre, kérjük Önöket, hogy 3 munkanapon belül feltétlenül jelezzék a problémát értékesítési csoportunknak az alábbi elérhetőségek egyikén, hogy illetékes kollégáink tudomást szerezzenek a felmerült visszáru igényről. Csak azokat a termékeket és mennyiségeket tudjuk visszavenni a következő vásárláskor, melyekről 3 napon belül értesültünk és melyeket jóváhagytunk.
A 30 napos visszavételi határidő ezzel megszűnik.
Értékesítési csoportunk elérhetőségei:
Telefon: 06 1 258-3500, 06 1 254-0986
Fax: 06 1 700-1656, 06 1 257-4539
E-mail: aruforgalom@torok.hu
A fent leírtak csak a hibátlan termékekre vonatkoznak, a reklamációs tételek ügyintézése nem változik. A selejt árut előzetes egyeztetés nélkül is visszavesszük bevizsgálásra és jogos igény esetén haladéktalanul cseréljük vagy jóváírjuk azokat.
Megértésükben és egyetértésükben bízva,
Tisztelettel:
Török János
ügyvezető igazgató
